הרפורמה בחברת 'דואר ישראל', שיצאה לדרך לפני למעלה משנה וחצי, תוך סגירת סניפי דואר רבים בהם גם בנגב, גורמת לכך שביישובים הללו צומצמו שירותי הדואר באופן משמעותי ביותר. כך, למשל, עולה כי לאחר סגירת סניף הדואר בשכונת בן גוריון באופקים נותרה העיר, המונה כ-37 אלף תושבים, עם סניף דואר אחד בלבד, השוכן במרכז העיר.
"זה פשוט ביזיון", כעסה השבוע תושבת העיר, "איך זה יכול להיות שסניף אחד של הדואר משרת את כל תושבי העיר, שכמובן אוכלוסייתה הולכת וגדלה. קבלת שירות מחייבת הזמנת תור, ולמרות זאת הסניף מפוצץ באנשים, עם פקידה אחת בלבד שמקבלת את כולם זה ממש מרגיז. הגענו למצב שאנשים מיואשים מצלצלים לקרובי משפחה עם זכות לקבל שירות ללא תור ומבקשים שיבואו להחליף אותם. זה ממש הזוי".
תושבת אחרת ציינה, כי "מילא, יש כאן סניף אחד, אבל השירות גרוע ביותר. גם כשנקבע תור באתר האינטרנט ,נאלצתי להמתין 50 דקות וכשכבר הגיע תורי, השירות היה הכי רע שקיבלתי מימיי. הגיע הזמן להרחיב את השירות לתושב בדואר ולדאוג לעובדים עם תודעת שירות גבוהה, כי מגיע לנו, התושבים".
"הזמנתי תור לשעה 08:40", סיפרה תושבת נוספת, "כשהגעתי השבוע, באחד הימים, הסניף היה עמוס בטירוף עם פקידה אחת בלבד. אחרי שעה אנשים החלו לאבד את הסבלנות, התעמתו עם הפקידה, שאמרה כי 'אני רק בורג קטן במערכת. מי שאין לו סבלנות שיילך הביתה'. בשלב מסוים לא אדם אחד ולא שניים התייאשו, התקשרו לקרובי משפחה נכים או ותיקים שזכאים לשירות ללא תור וביקשו מהם להחליף אותם".
ל'מיינט באר-שבע והנגב' נודע, כי לאחר שהזכיין שהפעיל בעיר סוכנות דואר עד לפני מספר חודשים ביקש לסגור אותה, יצאה חברת הדואר במכרז, תוך כוונה להפעיל מחדש את סוכנות הדואר כך שיהיו בעיר שני סניפים כבעבר. המציאות המלחמתית, כך התברר, מעכבת את התקדמות הליכי המכרז ובחברת הדואר מקווים לפתוח בקרוב את סוכנות הדואר הנוספת.
קראו גם:
יצוין, כי בעוד שבאופקים פועל בשלב זה רק סניף דואר אחד, פועלים בעיר גם ארבעה מרכזי מסירה לחבילות.
מחברת דואר ישראל נמסר בתגובה: "באופקים פועלים סניף דואר מרכזי וכן ארבעה מרכזי מסירה לחבילות בעסקים קטנים ברחבי העיר. בסניף ישנם תורים זמינים להזמנה מיידית והעובדים משרתים את התושבים במסירות רבה וללא הפסקה, כולל מתן שירות מלא גם בימים הראשונים ללחימה, בהם כמעט ולא נשארו תושבים בעיר.
"בנוסף, בהמשך לסגירת סוכנות דואר שפעלה עד לפני מספר חודשים, מתקיים כעת הליך מכרזי מתוך מטרה לפתוח מחדש יחידת דואר נוספת בעיר לרווחת התושבים".
