המרכז לרפואה יועצת סאלד של כללית בבאר שבע הוא לא עוד מרפאה. מדובר בעמוד תווך של ממש עבור תושבי הדרום, המספק שירותי רפואה יועצת מגוונים ומתקדמים במחוז הגדול ביותר בארץ מבחינה גיאוגרפית. בשנה שעברה, המרכז רשם 690 אלף ביקורים אצל רופאים, אחיות, בית מרקחת וצוותים פרא-רפואיים, מה שהופך אותו לאחד המרכזים הרפואיים הגדולים בכללית.
המרכז, שפעל במבנה היסטורי שהוקם בשנת 1956 (מרכז סאלד), טיפח לאורך השנים צוות מסור ומקצועי, המונע מתחושת שליחות עמוקה. בימים אלו עוברת פעילות המרכז, בהדרגה ובאחריות, לבניין חדש ומאובזר בציוד הרפואי המתקדם ביותר, על מנת להמשיך לתת לתושבי הדרום שירותים רפואיים נרחבים ואף להוסיף שירותים חיוניים שיהפכו זמינים מאי פעם עבור האוכלוסייה.
המרכז כחלק מהקהילה: יוזמות והנגשה
לאורך כל שנות פעילותו, מרכז סאלד ראה עצמו כחלק בלתי נפרד מהקהילה המקומית. "אנחנו משתפים פעולה עם גורמים מקומיים, מובילים יוזמות בריאותיות ופועלים להנגשת מידע רפואי, במיוחד לאוכלוסיות שזקוקות לכך", מסביר ד"ר יורי ממונוב, מנהל המרכז לרפואה יועצת סאלד בבאר שבע.
מיכל צור, מנהלת האַחֲיוּת במרכז, מספרת על יוזמות רבות של יציאה לקהילה והפצת ידע: "יצאנו להדרכות בנושא ירידה בשמיעה בבתי דיור מוגן, הדרכות בבתי ספר, ערכנו סיורים במרכז עבור תלמידים, מפגשים עם מרכזי קליטה והבאתם לסיורים, וליווי בנות עולות חדשות להכרת השירותים של מרכז בריאות האישה במרפאה". בנוסף: "אחיות עיניים יוצאות להכנה לכיתה א' ולבדיקות ראייה, ורופאים של המרכז יוצאים להרצאות בנושאי נוירולוגיה ומניעת נפילות. צוותי אדמיניסטרציה מצטרפים לפעילויות בבתי הדיור מוגן כדי להכיר לבני הגיל השלישי את האפליקציה של קופת החולים וללמד את המטופלים לבצע פעולות באופן עצמאי", מוסיפה מיכל עובדיה, המנהלת האדמיניסטרטיבית של המרכז.
מעבר לפעילות השוטפת, המרכז משמש גם כמרכז הוראה והדרכה של מחוז הדרום. "כל מנהל אדמיניסטרטיבי חדש בתחום הרפואה היועצת עובר חניכה, לומד את העבודה ומקבל ליווי בהמשך הדרך”, מסבירה עובדיה. בתחום האחיות, המרכז משמש כמרכז הדרכה לאחיות, בין היתר בליווי הריון ודגימת פטרת. מרכז בריאות האישה מוכר כמקום להתמחות לסטודנטים, ומארח סטודנטים בקורס מיילדות המגיעים לביצוע שעות בקהילה.
צמצום הבירוקרטיה וקידום הדיגיטל
אחד היעדים המרכזיים של המרכז הוא צמצום הבירוקרטיה למטופלים. "יש לנו מתאמת שירות פנים-ארגונית, כתובת מייל פנימית הנגישה לכל הגורמים במערכת", מספרת עובדיה. מתאמת השירות מטפלת בכ-1,500 פניות בשנה, לרבות הקדמות תורים, מענה לפענוחים, תקשורת עם רופאים ושאלות בירור. "כל מה שאפשר לעשות כדי לצמצם את הבירוקרטיה", מדגישה עובדיה.
בנוסף, המרכז מקדם באופן נרחב את נושא הדיגיטל. "מתקדמים עם הטכנולוגיה, מקדמים תהליכי רפואה וירטואלית היברידית מותאמת ולבחירת המטופלים" מסבירה עובדיה. הרופאים מוודאים מראש שכל המידע הרפואי מעודכן בתיק המטופל, הדבר מאפשר לתת מענה ליותר מטופלים. צור מפרטת כיצד במרכז בריאות האישה, האחיות מבצעות שיחות וידאו, מה שמעניק זמינות גבוהה ושירות יעיל. "גם אם צריך חידוש מרשמים מהרופא, האחות היא הכתובת במפגש הזה. אפשרות שכזו מפחיתה ביורוקרטיה, מייעלת את הטיפול ונותנת שקט נפשי למטופלת", היא מתארת.
עמוד תווך של רפואה בקהילה באזור הדרום - גם בתקופות המאתגרות ביותר
הצוות המסור של סאלד הוכיח את עמידתו וגמישותו גם בתקופות מאתגרות. לדברי עובדיה, "בקורונה עבדנו כמעט במתכונת רגילה - תוך הקפדה מלאה על כללי ההתמגנות, וגם בתקופות הלחימה, כבר ב-8 באוקטובר, המשכנו לעבוד", מספרת עובדיה, ומציינת שהמרכז אף אירח רופאים מיישובים שפונו ומרפאות שלא היו יכולים להעניק שירות.
צור מוסיפה כי "בעקבות המלחמה, קיבלנו אלינו טיפולים מסורוקה, עבור מטופלים שלא יכלו להגיע לבית החולים". היא מציינת כיצד הטיפולים הביולוגיים והברזל, הניתנים בעירוי, עברו מבתי החולים למתחם החלוצי הראשון ב- M TOWER, ובכך סופקו טיפולים חיוניים לקהילה מצד אחד, וגם הופחת העומס מבתי החולים שהיו יכולים לעסוק במצב החירום. "אשפוזי היום היו במקלט, כך שהטיפול לא הפסיק אפילו כשהיו אזעקות", מדגישה צור.
ההתעקשות על המשך הענקת השירותים על רקע מצבי החירום היא חלק מהרוח רבת השנים של המרפאה בהסתגלות למצב בשטח ומציאת דרכים יצירתיות להמשך טיפול. "חיפשנו בסביבה מבנים במקום ממוגן כדי לנתח אנשים ולשמור על הרצף הטיפולי. אנחנו מתאימים את עצמנו למציאות המשתנה. לא מפסיקים שירות, ואפילו מרחיבים שירות ומנגישים שירות למטופלים בעת חירום", מסכמת צור.
המעבר למשכן החדש: חדשנות, נגישות וחווית שירות יוצאת דופן
המעבר למבנה החדש מהווה קפיצת מדרגה משמעותית עבור מרכז סאלד. המרכז החדש נבנה בתפיסה מודרנית של רפואה בקהילה, ומשלב תשתיות מתקדמות, מרחב נעים ונגיש למטופלים, ומאפשר חווית טיפול שקטה, מכבדת ומותאמת אישית.
לדברי ד"ר ממונוב, "אני רואה את המרכז הרפואי החדש כמקום שמאזן בין מצוינות ומקצועיות רפואית לבין יחס אנושי וחם. אני מאמין שנוכל להמשיך לממש במיקום החדש גישה רב-תחומית, שיתוף פעולה בין צוותים רופאים ממגוון תחומים ושמירה על רצף ואיכות הטיפול".
המבנה החדש מצויד בטכנולוגיות מתקדמות ופתרונות חדשניים. "המרכז מצויד במערכות דיגיטליות לניהול מידע רפואי, מערכות זימון מתקדמות ויכולת לקיים ייעוץ וירטואלי, ייעוץ מרחוק", מפרט ד"ר ממונוב. המרכז אף ממשיך לפתח פתרונות דיגיטליים נוספים כדי לשפר זמינות ונוחות.
לקראת המעבר תוכנן גאנט לכל יחידה, בה נעשה תכנון של כל הצוותים להמשיך לתת מענה תוך כדי פעולות המעבר. שתי היחידות הראשונות שעברו - מחלקת א.א.ג, שמיעה מרכז האישה עברו כמתוכנן, ללא הפסקת שירות.
עם פרוץ מלחמת “עם כלביא” - התבצע מעבר מואץ של כל היחידות. במבצע הרואי הייתה התגייסות מופלאה של כל העובדים ביחידות המטה והעובדים ביחידות השונות במרכז סאלד, ותוך ימים ספורים המרכז שתוכנן לעבור בפעימות עד אוגוסט - נפתח ופעל לטובת מטופלי המחוז, מסבירה עובדיה.
הרחבת שירותים וחיזוק הנגישות של רפואה בפריפריה
המרכז החדש מרחיב באופן משמעותי את מגוון השירותים הרפואיים המוצעים. "אנו מרחיבים שירותים ברוב התחומים של רפואה יועצת", מצהיר ד"ר ממונוב, ומוסיף כי "המרכז פותח שירותים חדשים כמו מכון גסטרו מפואר, אשפוז יום כירורגי עם שני חדרי ניתוח, יחידת ציסטוסקופיות, אשפוז יום פנימי- הכל תחת קורת גג אחת". הוא מדגיש כי מכון הגסטרו יכלול שני חדרי פעולות והתאוששות, שלא קיימים במרכז הנוכחי. כמו כן, ייפתח מערך כירורגיה עם חדר ניתוח והתאוששות, ואשפוז יום פנימי לטיפולים דרך הווריד.
עוד מציין ד"ר ממונוב כי "עולם הכירורגיה נע לכיוון של הרדמות מקומיות ואזוריות, וביצוע הליכים במרפאה שלנו מונע ממטופל להתאשפז בבית חולים שלא לצורך. המטופל עובר פרוצדורה בהרדמה מקומית או כללית קצרה, ואין צורך להתאשפז. הכל בקהילה".
לדברי ד"ר ממונוב, המרכז החדש הוא למעשה "מיני בית חולים", שיאפשר למטופלים לקבל מספר ייעוצים וטיפולים באותו יום, ללא צורך בנסיעות מרובות.
"מגיעים אלינו מטופלים מיישובים מרוחקים, מכל רחבי הערבה והנגב – ולכן, היכולת לתת להם שירות מקיף, איכותי ויעיל בביקור אחד, מהווה עבורם יתרון אדיר וחיסכון משמעותי בנסיעות וטרחה", מדגיש ד"ר ממונוב.
ההתרחבות של המרכז משתלבת באופן מלא באסטרטגיה של שירותי בריאות כללית בדרום, המכוונת לחיזוק הרפואה היועצת בפריפריה. "כללית בדרום משקיעה רבות בהנגשת שירותים מתקדמים לתושבים, ואנחנו גאים להיות חלק מהחזון הזה", מציין ד"ר ממונוב.
ה-DNA של סאלד נשאר: רפואה מותאמת אישית ויחס אנושי
לצד החדשנות וההתרחבות, המרכז לרפואה יועצת סאלד שומר בקפידה על ערכי הליבה שאפיינו אותו לאורך השנים. ד"ר ממונוב מדגיש את החשיבות של רפואה מותאמת אישית ושימוש בנתונים: "אנו מאמינים ברפואה מבוססת נתונים ומשתמשים במערכות ניתוח מידע כדי לייעל טיפולים ולבנות תוכניות מותאמות אישית, במיוחד במחלות כרוניות".
ההקשבה למטופלים והיחס האנושי נשארים תמיד בראש סדר העדיפויות, אומר ד"ר ממונוב. "הצוותים עברו הדרכות, קיימנו סימולציות תפעוליות, והמערכות הדיגיטליות שלנו כבר מותאמות לעבודה בימי המעבר". לדבריו, "רופא מצוין הוא לא רק בעל ידע מקצועי וניסיון קליני, אלא גם כזה שיודע לחבר בין ידע המקצועי, ניסיון קליני, חדשנות רפואית ואמפתיה אנושית. היכולת להקשיב, לראות את האדם, לא רק את המחלה".
המרכז דוגל בעבודת צוות שאינה סקטוריאלית, מתוך מטרה משותפת של שיפור בריאותו של המטופל. "אני גאה להגיד שאנחנו צוות מאוד מגובש", מציין ד"ר ממונוב. הוא מדגיש כי המסר שעובר לכל הצוותים הוא לתכנן בקפידה איך המטופל נכנס למחלקה, עובר את כל התחנות, ומסיים את החוויה בתחושה של שביעות רצון, עם כל הייעוצים האפשריים ויחס חם וטוב.
החזון לעתיד: מרכז מוביל עם חווית שירות יוצאת דופן
החזון של ד"ר ממונוב למרכז סאלד הוא "להפוך למרכז מוביל בארץ ברפואה יועצת". הוא שואף שהמרכז יהיה "מקום שמעניק למטופלים רפואה זמינה ואיכותית, עם חווית שירות יוצאת דופן". ההתרגשות הגדולה ביותר שלו מהשקת המרכז במיקומו החדש היא "לראות איך חלום הופך למציאות - מקום שתוכנן מהיסוד לטובת הקהילה והעתיד של רפואה יועצת בדרום".
עובדיה מסכמת את המעבר ואומרת כי "אנחנו נפרדים מבניין היסטורי עמוס בזיכרונות וחוויות שבנו כל אחד ואחת מאיתנו, ועוברים לבניין הכי חדשני ומתקדם". המסר לתושבי הדרום ברור, אומר ד"ר ממונוב. "זו רפואה ברמה הגבוהה ביותר, שמגיעה עד אליכם. המרכז החדש שלכם כאן - איתכם, בשבילכם, ועם מבט קדימה לעתיד טוב יותר". המרכז לרפואה יועצת סאלד, עם הצוות המסור, השירותים המורחבים והטכנולוגיות המתקדמות, ערוך להמשיך ולשרת את קהילת הדרום, תוך יצירת סטנדרט חדש ברפואה בקהילה.
מוגש מטעם כללית
