את הראיון לגליון החגיגי לקראת פתיחת המרכז החדש לרפואה יועצת, תכננו לערוך עם המעבר של המחלקה הראשונה למגדל ה-M-Tower. אבל אז, הגיע המבצע עם איראן. רק אחרי 12 ימי לחימה ועשייה סביב השעון, בתפעול המרפאות תחת אש והקמת שירותי רפואה למפונים שביתם נפגע, הצלחנו לתפוס את חדווה אמונה מנהלת מחוז גללית בדרום לשיחה. בין מפגש עם הצוותים במרפאות שביישובי עוטף עזה לסיור במחלקות המתמלאות ביועצת החדשה.
"בשנה וחצי האחרונות מחוז דרום נמצא בעיצומו של תהליך שיקום מרפאות לצד תקומה באזורים שנפגעו במהלך חרבות ברזל, בתוך כל זאת, נפתחה החזית הנוספת שחייבה אותנו להיערך מחדש תוך כדי תנועה". אומרת חדווה אמונה בהתייחס למערכה מול איראן, שבמהלכה ספג הדרום והעיר באר שבע פגיעות ישירות ואבידות בנפש.
"גם כשאין הפוגה, אנחנו ממשיכים לעשות הכול כדי לשמור על שגרה טיפולית – בזכות צוותים מסורים, גמישות מחשבתית, ותחושת שליחות שלא נגמרת."
מה היה שונה במערכה מול איראן, בהיבט של פעילות כללית מחוז דרום?
"המבצע הנוכחי הצריך מאתנו התארגנות שונה מהרגיל- בעקבות הנחיות ומדיניות התגוננות שונה ומחמירה יותר, המותאמת למתקפה שלא הכרנו. נערכנו בכל דרך על מנת להמשיך ולספק שירותי בריאות מקצועיים אנושים ונגישים כמה שניתן. לא וויתרנו על הבריאות המטופלים ובכל אזורי הדרום, מרחוק ומקרוב ובמקביל דאגנו לשמירת בטיחותם ומוגנותם של הצוותים".
פתיחת המרכז החדש
במהלך יוצא דופן ובשיאה של המערכה מול איראן: מחוז דרום העביר תוך כדי מלחמה חלק משירותי המומחים מהמרפאה היועצת סאלד בבאר שבע אל המרכז החדש בעיר, כדי לשמור על רצף טיפולי ולא להשבית שירותים חיוניים. רחל פיגורה המנהלת האדמיניסטרטיבית במחוז המובילה את התהליך ציינה כי "המעבר ממרכז סאלד ליועצת החדשה במגדל הוא תהליך מורכב, לא רק פיזית אלא גם רגשית ומקצועית. מדובר במקום שנטוע עמוק בנוף של שירותי הבריאות במחוז, והמעבר ממנו מגלם גם סיום פרק וגם פתיחה של הזדמנויות חדשות. המעבר בוצע בהצלחה ואף הואץ דווקא בימי לחימה במבצע "עם כלביא", הודות לשיתוף פעולה הדוק עם כלל השותפים במחוז, שפעלו מתוך תחושת שליחות גדולה וצורך הכרחי לתת מענה מיטבי דווקא בתקופה של חוסר ודאות."
בלב המהלך עומדת כאמור חדווה אמונה. אשת מקצוע ותיקה, בעלת ניסיון של למעלה משני עשורים בתוך הארגון.
אמונה, תושבת באר שבע, נשואה לאיתן ואם לארבעה, בוגרת תואר שני במנהל עסקים מאוניברסיטת בן-גוריון. החלה את דרכה בכללית בניהול מרפאה, ובהמשך שימשה בתפקידי ניהול במנהלות ובמטה, כולל תקופה קצרה במחוז מרכז – עד שחזרה דרומה לנהל את המחוז. הניסיון הרב שצברה וההיכרות העמוקה עם הצרכים הייחודיים של תושבי הנגב הופכים אותה לדמות המרכזית מאחורי המהלך השאפתני, שמציב את באר שבע בחזית הרפואה הציבורית בישראל.
מסאלד הישנה ליועצת החדשה
ההחלטה על המעבר למרכז הרפואי החדש לא הייתה שרירותית, אלא נבעה מצורך אקוטי. "המרכז הישן מרכז תחומי ייעוץ רבים. רופאים מומחים שמשרתים לא רק את העיר באר שבע ואת ערי הלוויין, אלא את כל יישובי הנגב", מסבירה אמונה. "היה צורך במקום חדש ואפשרות להתרחב לייעוצים, פעולות וטיפולים חדשים נוספים".
הנתונים מדברים בעד עצמם: "המרכז הישן משתרע על פני כ-4,000 מ"ר, בעוד שהמרכז החדש ישתרע על פני יותר מ-9,000 מ"ר - גידול של למעלה מפי שניים בשטח".
עוד מציינת מנהלת המחוז כי המעבר ליועצת החדשה בבאר שבע הוא רק חלק ממהלך גדול יותר של כללית ברחבי הדרום. "אנו כבר בתהליך של הרחבת המרכזים לרפואה יועצת בערים הגדולות: דימונה, נתיבות, קריית גת ורהט, וכן מתכננים לאופקים, שדרות ועוד" מפרטת אמונה.
קיצור תורים והרחבת שירותים
כל מעבר בסדר גודל כזה טומן בחובו הזדמנויות ואתגרים כאחד: "מעבר למבנה חדש מביא עמו הזדמנויות טכנולוגיות חדשניות, שירותים שלא היו קודם, כמו מכון גסטרו חדשני", מציינת אמונה ומוסיפה: "שירותים שעד היום ניתנו בסורוקה, יונגשו גם בקהילה ".
לכל אלה תהיה השפעה ישירה על המטופלים שייהנו מקיצור תורים והרחבת שירותי הרפואה. ניתן לומר שההשפעה הצפויה של המרכז החדש על זמינות השירותים למטופלים ועל חוויתם כמעט מיידית: "זה ינגיש את השירותים הקיימים ויצמצם משמעותית את זמן ההמתנה", מדגישה אמונה ומסבירה: "כשנותנים מענה בתשתית שמכפילה את עצמה, התוצאות ניכרות".
מה יהיה במבנה המתפנה בסאלד של הכללית?
"המקום יאכלס בשלב ראשון מרפאות ויחידות לבריאות הנפש, במהלך "חרבות ברזל" נקלטו עשרות מטפלים במגוון תחומי הטיפול, כעת, במקום אחד, נרכז ונרחיב שירותים נוספים כמו: מרפאה לטיפול בהפרעות אכילה, מרפאה לבריאות הנפש למבוגרים, מרפאת "בנפשך" לטיפול בנשים המתמודדות עם מצוקות לאחר לידה. כמו כן מתוכנן מרכז בריאות רב תחומי לגיל השלישי שיעטוף את המטופל במעטפת ומגוון מקצועות ותחומי טיפול לשיפור איכות חייו"
הכל במרפאה אחת
מעבר לשיפור למטופלים, המבנה החדש תוכנן בקפידה לתמוך באופן משמעותי גם בעבודה היומיומית של הצוותים. "בסוף, 'דירה נאה מרחיבה את דעתו של האדם', ואני מניחה שגם את דעתו של הרופא", היא מצטטת בחיוך ומתייחסת להשפעת סביבת העבודה.
מה למעשה השוני?
"אנחנו מדברים על מעבר ממבנה שנבנה לפני עשרות שנים למבנה חדשני, טכנולוגי, עם סביבה מותאמת באופן אופטימלי, עיצוב סופר מודרני ותנאים שישפרו את רווחת הצוות ויאפשרו עבודה יעילה יותר". החידושים הטכנולוגיים הם לב ליבו של המרכז הרפואי החדש וצפויים לשנות מהותית את תהליכי העבודה והטיפול. "כך למשל מכוני הדמיה מתקדמים שיציעו את כל סוגי הסריקה וההדמיה, ויקצרו משמעותית את זמני ההמתנה”.
טלה-רפואה וחדשנות
"אנו נותנים מענים רחבים מרחוק כמו גריאטריה עד הבית באמצעות רופאים מרחוק, טיפול בסוכרת ואי ספיקת לב ואף אוזן גרון בשילוב רפואה מרחוק שלא היו בעבר." היא מפרטת: "עשינו דרך מאוד משמעותית גם בפיתוח הדיגיטלי וגם בהכשרת העובדים שלנו לתת שירות מיטבי באמצעים אלה".
כשנשאלת אמונה כיצד היא רואה את התפתחות המרכז הרפואי החדש והרפואה בכלל בעשור הקרוב, היא מציגה חזון ברור: "אני מאוד מאמינה שבסוף המטופל צריך לקבל את המענה הכי קרוב לבית והכי נגיש בתוך הקהילה בה הוא חי ובלי לנסוע למרחקים כדי לקבל טיפול." מחוז דרום הוא חלוץ בתחום החדשנות, ומוביל יחידת חדשנות ייעודית. אנו בונים ומפתחים מיזמים ביחידה זו למשל רופא עיניים אונליין שכרגע מוצע לתושבי הדרום, ומשפר את זמינות התורים."
מה צפוי בעתיד?
"כללית מובילה את מערכת הבריאות בדרום ומעניקה שירות איכותי בכל עת ובכל זמן. אנחנו מכוונים להעצים את מטרת העל הזו באמצעות מינוף AI והיכולות הדיגיטליות במחוז לשיפור השירות והרפואה, ובמקביל להמשיך לחזק את הערכים של אנושיות וחמלה. בעשור הקרוב נראה גם רפואה מונגשת יותר בקהילה, שירותים רחבים יותר עד הבית והתאמה אישית בדגש על רפואה מונעת".
הכי גדולים בדרום
מחוז דרום של כללית מציג בתקופה האחרונה הישגים מרשימים, במיוחד לאור ההתמודדות עם מלחמת "חרבות ברזל" המתמשכת. "כללית היא הקופה הכי גדולה בדרום (67% מכלל האוכלוסייה) ונתח השוק עולה בהתמדה" מציינת חדווה "יותר ויותר מטופלים נחשפים לעשייה ולאיכות הרפואה המצוינת שאנו משפרים בהתמדה וכיום מהמובילים בארץ."
"השנה האחרונה הציבה אתגרים ייחודיים למחוז" מספרת חדווה "אנו פועלים למעשה בעת מלחמה פעילה בדרום (וכמובן בתוספת המערכה עם איראן) ובאופן טבעי יש לכך השלכות על חולי ובריאות המטופלים– בעיקר בעוטף ובנגב המערבי, הצרכים משתנים בהתאם למציאות וכל אלה מצריכים הרבה משאבי זמן, כמו טיפול במטופלים שנעקרו מביתם, בנייה והקמת שירותים שלא היו קודם כמו אשפוז יום בשדרות, ורפואה יועצת במועצה אזורית אשכול, המאפשרים טיפול קרוב לבית".
"בנוסף, העיסוק בתקומה וגיוס רופאים ומטפלים לאזורים מרוחקים מעורר בכולנו תקווה ואמונה, זהו אתגר לא קטן שאנו מצליחים לפצח באמצעות שותפים רבים".
במה את גאה במיוחד?
"יש אינספור הישגים שניתן למנות, אבל, מאחורי הכל יש אנשים ואני מלאת התפעלות מההון האנושי המדהים שנרתם בכל יום מחדש לטובת המטופלים, לטובת תושבי הדרום. עובדות ועובדי המחוז, צוותים מקצועיים, מסורים, יצירתיים ואמיצים, כל אחת ואחד מהם נמצאים כאן, במיוחד בעת האחרונה, בשליחות מורכבת, שמתגלים בכל יום מחדש במלוא עוצמתם, בהתמודדות בשגרה וחירום יומיומיים למען מי שזקוקים להם. אני מאחלת לכולנו ימים טובים יותר ובריאות איתנה".
____________________________________________
ראש העיר באר שבע רוביק דנילוביץ:
“הקמת מרכז מומחים חדש של כללית בלב העיר, היא בשורה משמעותית לכלל תושבי האזור”
״שירותי בריאות כללית הם שותף מרכזי וחשוב בפיתוח מערכת הבריאות הציבורית בעיר ובנגב כולו. המעבר מהמרפאה המיתולוגית ברחוב הנרייטה סאלד אל המרכז החדש והמתקדם במגדל אינו רק שינוי פיזי, זהו מהלך אסטרטגי שמסמל את תנופת ההתחדשות של העיר באר שבע, ואת המחויבות שלנו להעניק לתושבים שירותי רפואה איכותיים, חדשניים ונגישים יותר. הקמת מרכז מומחים חדש של כללית בלב העיר היא בשורה משמעותית לכלל תושבי האזור, והיא ממשיכה את מגמת ההשקעה בבריאות הקהילה ובחיזוק השירותים הרפואיים בדרום. נמשיך לפעול, בשותפות עם קופות החולים, משרדי הממשלה וגורמי הבריאות, כדי לקדם מערכת רפואית שוויונית, מתקדמת ומכבדת כזו שתעניק לכל תושבת ותושב את המענה הטוב ביותר, כאן בבאר שבע.״
מוגש מטעם כללית
